¿Todavía no has recibido tu pedido? ¡Que no cunda el pánico! A pesar del volumen de entregas de los servicios de mensajería, nuestros pedidos están siendo entregados dentro de las fechas previstas.
No obstante, es posible que en algún caso sí pueda producirse un retraso en la entrega del pedido. Si esto sucediese, no dudes en contactarnos para que podamos revisarlo.
Para conocer la fecha de entrega, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en "Mis Compras". Aquí verás la fecha de entrega prevista de tus pedidos y encontrarás el código de seguimiento de tu envío o número de albarán con un enlace directo a la web de la empresa de mensajería dónde puedes ver en todo momento el estado de la entrega.
Si al verificar el estado de tu pedido, ves que ha ocurrido una incidencia en la entrega por dirección incorrecta o ausencia, la empresa de mensajería realizará un segundo intento de entrega. Cuando esto ocurre, os mandamos un email con las instrucciones para acordar una segunda entrega. En caso de que no sea posible, mantendremos tu pedido en la oficina de la empresa de mensajería durante 10 días, a contactar desde el primer intento de entrega, para que puedan acudir a recogerlo en los próximos días.
Trabajamos con varias empresas de mensajería, en tu cuenta te indicaremos cuál es la responsable de la entrega de tu paquete. Recuerda que si tu pedido proviene de distintas farmacias, los envíos podrías ser entregados por distintas empresas de mensajería. También puedes contactar con ellos en caso de que lo necesites. Te facilitamos el contacto por si necesitas más información:
MRW: https://www.mrw.es/
Correos Express: https://www.correosexpress.com
DHL: https://www.dhl.com/
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Si al verificar el estado de tu pedido, ves que ha ocurrido una incidencia en la entrega por dirección incorrecta o ausencia, la empresa de mensajería realizará un segundo intento de entrega. Cuando esto ocurre, os mandamos un email con las instrucciones para acordar una segunda entrega. En caso de que no sea posible, mantendremos tu pedido en la oficina de la empresa de mensajería durante 10 días, a contactar desde el primer intento de entrega, para que puedan acudir a recogerlo en los próximos días.
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Correos Express: https://www.correosexpress.com
DHL: https://www.dhl.com/